Руководитель направления телемаркетинга

Теплякова Кристина Михайловна

Теплякова Кристина в данный момент учится на последнем курсе «Института государственного управления, права и инновационных технологий», и занимает в Ассоциации «КАМИ» должность руководителя направления телемаркетинга. Она работает в «КАМИ» уже 3,5 года и ее история успеха – еще одно доказательство того, что при упорном труде человек может достичь в жизни всего, что пожелает.

Кристина познакомилась с «КАМИ» на выставке «ЛесДревМаш», которая проходила в 2010 году. Она пришла по приглашению менеджеров временно поработать на выставке. Уже на третий день выставки ей удалось совместно с менеджером торгующего подразделения продать первый станок. Ей настолько понравилось общение с клиентами, масштабы выставки и то, какой интерес вызывала компания «КАМИ» у клиентов, что она подошла к руководителю Контактного центра и сказала, что хочет работать в «КАМИ». Ее приняли.

Продажи у Кристины практически сразу были хорошими. В самом начале работы ей было не просто, но она не унывала и пыталась звонить как можно больше, чтобы наработать хорошую клиентскую базу. Кристина придерживается следующих правил: «Главное - не опускать руки, если вдруг что-то не получается. Стараться, быть упорным, но не навязчивым с клиентом. Из 10 исходящих звонков, 1 точно проявит интерес. И еще важно не бросать клиента, поддерживать с ним связь на весь период общения, начиная от выявления интереса, заключения сделки и продолжать контакт после нее…Для клиентов это важно».

Карьерный рост Кристины был стремительным. Начала она с должности менеджера по работе с клиентами, спустя год стала ведущим менеджером и еще через полгода - руководителем направления телемаркетинга.

Т.К.: «Я никогда не старалась выделиться, обратить на себя внимание руководства. Когда мои показатели стали достаточно хорошими, руководство позволило пройти мне дальше по карьерной лестнице. Я очень люблю свою работу, мне нравится делать исходящие звонки, обзванивать клиентов, выявлять потребности. Люблю, чтобы в жизни присутствовал азарт. Всегда хочется помочь менеджерам заключить крупный контракт, крупную сделку».

По словам руководителя направления телемаркетинга, самым сложным для новых сотрудников будет первый исходящий звонок. Но главное держать себя в руках, ничего не бояться и тогда все получится. Кристина считает, что для успешной карьеры надо любить свою работу, быть истинным трудоголиком и четко ставить для себя цели.

Т.К.: «Я желаю новым сотрудникам терпения и упорства. «КАМИ» - очень большая компания и работать в ней очень интересно. Здесь большое будущее не только у самой Ассоциации, но и у сотрудников которые здесь работают. Приходите к нам в «КАМИ» - мы научим Вас добиваться успеха!»